大阪市プレミアム付商品券2026を利用して購入した商品等について、レジにて「商品券利用で購入した商品は返品・交換は一切できない」と案内されたとのご意見が複数の利用者様から寄せられております。
つきましては、参加店舗様におかれましては、要綱に則った対応が徹底されるよう、確認をお願いいたします。
特に、管理画面に格納しております、1「特定事業者（参加店舗）用マニュアル」（P.15）の内容についても改めてご確認いただき、下記内容を店舗従業員の皆様へご周知いただきますようお願いいたします。

・商品等を返品する際は、現金・電子マネー等による返金は行わず、代替品等との交換とすること
・特定事業者（参加店舗）が代替品等との交換を行うことができないと判断した場合は、利用額を商品券に返金することができる（店舗側の判断でregoin PAYのポイントに換金することができる）